\"雪鄉宰客\"風波後 涉事的\"趙家大院\"拆了招牌悄悄接客

\"雪鄉宰客\"風波後 涉事的\"趙家大院\"拆了招牌悄悄接客

作者:Anastasia    發表日期:2018-08-26 10:46:41

作者:吳朝香 詹麗華

最近兩周,哈爾濱雪鄉被推到了風口浪尖:去年12月29日,網友「一木行」發文稱,元旦前和家人去雪鄉旅遊,入住一家名叫趙家大院的客棧時,遭遇宰客,被老闆強行補差價,一言不合就不讓住。

「一木行」的帖文刷爆微博和朋友圈,不少網友跟帖吐槽雪鄉的黑曆史。

事情發酵後,當地主管部門介入,涉事客棧被罰款、停業整頓、列入家庭旅館「黑名單」,當地同時成立聯合調查組,採取多項措施對市場進行整肅。

如今風波過去近兩周,雪鄉怎麽樣了?記者趕赴雪鄉。

趙家大院把門口的招牌給拆了

無論是在遊客中間還是哈爾濱當地,雪鄉宰客事件引發的震動,餘威尚在。

在杭州飛往哈爾濱的飛機上,不少人在聊這個事。

到了哈爾濱,一位出租車司機聽說記者要去雪鄉,就說,「你不跟團,自己去啊?那準備花上兩三千吧。不過,它附近有個鎮,住鎮上會便宜很多。」

1月8日,記者一行從雪鄉坐班車到趙家大院所在的永安林場,售票員問,永安林場有什麽好玩的?司機迅速接話說,參觀趙家大院唄。

雪鄉距離哈爾濱市區300多公裏,它的核心景區位於一個叫雙峰林場的地方,事發的趙家大院則位於永安林場,兩地相距10多公裏,但同屬大海林林業局。

從雪鄉到永安林場每天有兩三趟班車途徑,車票5元,10多分鍾即達。

永安林場所在的村落不大,因為緊鄰雪鄉,這裏大部分農家也都開起了客棧,門口掛着住宿、餐飲的招牌。

趙家大院在所有客棧中算是比較醒目的,三排房屋都是青磚建造,門口一個高高的木製牌樓,最上麵是嶄新的三個字:「威虎寨」。看不到「趙家大院」的字樣。牌樓一側掛着「今日有房」的招牌。

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牌樓旁邊的一個土堆上,豎着一個木牌,寫着「住宿請鳴笛往裏走」,並有指示箭頭,木牌上方是一行小字:趙家大院。再往前走,一扇側門前麵立着一塊刻着「趙家大院」的石碑,門上掛着「趙府」的木牌。

客房內有人住,記者談價300元一晚

進到院子裏,一間寫着「食堂」的房間內,擺着六七張桌子,每張餐桌上都放着兩碟鹹菜,裏麵有兩個男子,一高一矮,高個男子在忙着擺早餐,矮個男子低頭看手機。屋內牆上張貼著雪鄉房價、遊玩項目的價格公示單。

記者詢問,當天是否有房間。高個男子連聲說有,並帶我們去看房。

客房登記台前掛着「今日房價」的公示牌:豪華套房895元,標準房480元,最便宜的普通房258元。

其中一間客房裏麵住着四五位客人,剛剛起床,她們自稱是前一天晚上入住的,說這裏暖氣、洗澡水都可以,就是洗漱用品要自備。

負責房間管理的是一個中年女子,她說這裏剛開業不久,自己也是剛來的。記者諮詢兩人間的房價,她走到門口,低聲說300元。

「如果住在這一晚,我們可以免費接送到雪鄉一趟,兩晚就兩趟。」高個男子表示。

那位矮個男子被高個男子稱為房東,對我們的搭話保持一臉警惕:「啥意思?你們幹什麽?」

仔細詢問我們是怎麽來的之後,他態度略有緩和,表示這裏到雪鄉隻有下午3點左右有一趟班車,其他時間點如果要過去,需要包車,車費是100元。

對於趙家大院已經接客的事,附近開店的幾家老闆都表示不知情。一位村民說,趙家大院的房東不是村子裏的人,「(宰客)這事兒出來後,我們生意都受影響了,反正不光彩。」

記者隨後在村裏轉悠時,偶遇一位身穿警察製服的人,他打招呼說,你們不去雪鄉玩,到這裏幹嘛?來看趙家大院嗎?然後手指著周邊劃了一圈說,這片本來也是搞旅遊的,剛有點起色,因為趙家大院的事兒受影響了。

聽記者說,趙家大院已經開始接待客人,他很驚訝,「不可能,不會營業的。」隨後,他走到趙家大院門口,瞄了一眼停在那裏的車輛,說,「老闆的車在,人應該在的。我進去看看。」過了一會兒,他從裏麵出來,但否認趙家大院重新營業。

景區內大螢幕播告誡書,家家掛價格公示牌

距離趙家大院10多公裏之外的雪鄉,此時正處在旅遊旺季,景區內住宿一房難求。

出發前,記者在攜程上查詢,多數客棧、酒店、家庭旅館都已住滿,還有餘房的也就四五家。價格最高的一千五六百元。

從哈爾濱到雪鄉,記者選擇了龍運客車,這是宣稱官方唯一指定用車。早上6點半出發,中午11點30到達,中途隻在三個站點短暫停靠。

根據之前的報道,宰客事件之後,當地旅遊管理部門禁止涉事的龍運公司大巴配備隨車「乘務員」,記者乘坐的這趟大巴車的確隻有司機一人,40多座的大巴車坐了近20位乘客,全程沒有人推銷旅遊產品。

中午進入景區後,雪韻大街上的大螢幕上滾動播放着「關於雪鄉國家森林公園旅遊市場價格行為提醒告誡書」、以及具體的菜價、住宿價格,包括平日最高限價和元旦周末的上浮限價。

按照這個公示,一個普通標準間,平時最高限價每天每間880元,上浮標準在15%到30%之間。這樣的價格公示牌也張貼在每家經營戶店內。

遊客服務中心的螢幕上則在反複播報:由於近期內雪鄉景區遊客大幅增多,市場內存在一些超出限定價格的售房信息,為規範旅遊市場秩序,嚴厲打擊倒房、扣房等違法行為。

具體措施包括通過網絡、自媒體以及實體門店訂房、售房的經營戶必須合理控製房價等。

遊客服務中心內的自動售貨機裏,泡麵10元一盒;附近小商店裏,礦泉水3元到5元一瓶。至於吃飯,價格不算太離譜,記者在一家砂鍋店,點了一份砂鍋套餐38元;提供炒菜的地方,兩個人一葷一素,兩瓶果汁,兩小碗米飯,130元,份量蠻足。

有經營戶一天被退掉6間房

下午時分,雪鄉裏的遊客並不算多,但也不冷清。景區裏麵一切如常,似乎風波已過。但和一些經營戶細聊之後,就發現,宰客事件對雪鄉的傷害並沒那麽快恢複。

周大姐是本地人,開店之前就在雙峰林場的食堂裏做事,她也是最早在雪鄉做餐飲住宿生意的經營戶之一。

「這事兒對我們的生意影響真挺大的,很明顯。」「一木行」的帖子在網上發酵後的兩天內,周大姐一直在做一件事:接電話、解釋。

「都是已經訂了我家房間的客人,打電話或者在微信上把那個帖子發給我看,問的都一樣:我們過幾天就要來了,你們會不會也這樣?」

周大姐以做餐飲為主,住宿的房間有十五六間 ,「第一天,就退訂了6間房。還有的是機票都訂好了,沒辦法,硬著頭皮來的。以前哪有過這種情況。」

「像我這樣,本地人自己在做的不多,估計也就20%,其他都是承包出去的。」周大姐說主要是這裏太偏僻,年輕人都搬出去了。雪鄉每年開放的時間是每年11月中旬到春節之後,總共三四個月。周大姐一年也就忙這幾個月,」對於那些租房經營的人來說,是挺有壓力的。」

「大概2008年開始吧,因為電視劇《闖關東》在這裏拍,旅遊的人就多起來了。《爸爸去哪兒》播了之後,人就更多了。」

宰客風波讓雪鄉陷入輿論漩渦。周大姐說,「我們經營戶這幾天都在討論這件事,所有人都很反感那家人。其實林業局管得可嚴了,這真的隻是極個別的事情。」

1月5日,周大姐發了一條朋友圈:我不能說讓來雪鄉的每一位遊客都百分百滿意,隻希望來雪鄉的每一位客人都能留下一個美好的回憶、感受雪鄉人的樸實厚道、熱情,體驗雪鄉童話世界的美麗。

來源:錢江晚報

原標題:"雪鄉宰客"風波後,涉事的"趙家大院"拆了招牌悄悄接客

最新更新時間:01/12 15:05

本文來源:http://www.jiemian.com/article/1877460.html