東方日報A1:巿民等信愁爆兩周 被踢爆始道歉

東方日報A1:巿民等信愁爆兩周 被踢爆始道歉

作者:Fiona    發表日期:2018-03-12 01:42:11

香港郵政甩甩漏漏,掛號信服務靠唔住!有市民最近停止向一間保險公司投保,獲對方以掛號信形式寄出一張逾廿七萬元的支票,本以為需要簽收的掛號信可保萬無一失,豈料苦等多日仍杳無音信。事主幾經追查下才發現疑因郵差在「摸門釘」後未有發出「領取掛號郵件通知卡」,令他無法得知郵件下落,結果憂心忡忡兩星期後才領回支票。事主質疑涉事郵差未有盡責,「掛號信冇人收就話之你死」,並對香港郵政信心盡失,恐「派漏信」的事件會再次發生。而事發後直至本報查詢,香港郵政才向收信人道歉,但始終未能解釋信件一度「失蹤」的真正原因。

譚先生早前不再投保某公司的保險計劃,該公司在今年一月三十一日向他寄出一封附有廿多萬元保費支票的信件。惟譚先生等候多日,仍未有收到支票,遂致電保險公司查詢,獲知對方以掛號信形式寄出支票。譚取得郵件編號追查,才得悉信件原來仍保留在沙田的廣源郵政局。譚先生懷疑,因他本人日間不在家而無人簽收掛號信件,郵差又未有留下「領取掛號郵件通知卡」,結果令信件不知所終。

譚先生憂心多日,最終要在兩星期後,即上月十五日才領回信件。他指出,雖然支票已劃線及寫上他的名字,即使其他人取得信件,亦無法冒領,而保險公司亦可重新發出支票,但在年卅晚才取得支票,為免又再延誤,他不惜利用工作時間,趕及在銀行關門前入票,對他造成不便。

他又指,郵差派遞平郵信件時只需一般程序,派掛號信則要收件人或代領人簽收,在今次情況下,反而增加了做漏程序的風險;而發出相關通知卡是郵差的責任,質疑「是否新一代郵差不懂得處理這些程序」。他表示,不時在網上郵購物品,但從未發生類似情況,擔心日後會發生同類事件,令他錯過收取重要的掛號信件。

譚先生向香港郵政投訴至今約兩星期,一直未有收到該署回覆,直至本報跟進下,日前才收到沙田中央派遞局職員來電向他道歉。他引述該職員指,負責派信的郵差一直服務該派遞範圍,估計當時郵差忘記發出通知卡,或將通知卡錯誤投放在他人的信箱,因此令其無法收到通知。香港郵政回覆本報則指,曾就個案作出調查,惟未能確定譚先生未有收到「領取掛號郵件通知卡」的原因。


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